Льготный период!

02.03.2021 21:07

3056

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, пользуюсь услугами альфа банка именно кредитной картой не первый год. Являюсь постоянным клиентом. В ноябре 2020 предложили новую кредитную карту, решил воспользоваться как думал более выгодным предложением. В итоге сотрудник не уведомив на слов, не проговорив со мной информацию по страхованию подключил услугу страхования, которой на предыдущей карте не было и я даже не подозревал о подключённой услуге. В ИТОГЕ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПРОИСХОДИЛ СЪЕМ СТРАХОВОЙ СУММЫ. сумму не вернули... Льготный период был до 01.03. Я замотался, хотя средства для погашения были, и просрочил 1 день, проценты за один день начислили приличные почти 16000, о подходе окончания льготного периода не уведомляют, зато с предложениями звонят часто. Желания пользоваться услугами альфа банка больше нет.

Альфа-Банк

2021-03-09T10:07:55+03:00

Уважаемый клиент, к сожалению, мы не можем отменить начисленные проценты — они начислены по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал до 01.03.2021. Поскольку вы не погасили задолженность до указанной даты, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. Общие условия размещены на сайте банка в разделе "Тарифы и документы" - "Кредитные продукты" - "Кредитная карта" и доступны для ознакомления. Отметим, что условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Договором не предусмотрено смс-оповещение о дате окончания льготного периода. Для уточнения даты окончания льготного периода в банке создано множество каналов. Вы всегда самостоятельно можете просмотреть информацию в Альфа-Мобайле, Альфа-Клике, либо обратиться в чат или на горячую линию. Комментарии касательно услуги страхования предоставлены вам в рамках обращения A2102243260. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026