Проблемы с СБП

03.03.2021 00:04

16034

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хотел бы обратиться с обратной связью о работе банка. Оформил в этом банке дебетовую карту. В первый же день после оформления хотел сделать перевод суммы через СБП с этой карты своему отцу. Ему срочно нужна помощь. Банк не позволил мне этого сделать, сославшись на подозрение в мошенничестве. Пробовал весь вечер и через ТКБ экспресс и онлайн через клиент-банк. Отцу нужны были деньги, и я не думал, что в первый же день банк так меня подведёт. Я обратился за помощью в онлайн чат, но там со мной нагло и безразлично пообщались, уведомив, что все сотрудники работают с 9 до 18, и помочь мне никто не может. Я описал всю свою ситуацию с необходимостью помочь отцу, для него это был важнейший вопрос. Но на том конце меня не услышали. В результате: 1. СБП в банке по факту не работает. 2. Банк не слышит клиентов и не готов признавать свои ошибки и разрешать проблемы. В результате по вине банка мой отец и моя семья понесли большие затраты и получили много проблем. Ничего бы этого не было, если бы банк позволил сделать перевод по СБП.

Банк ТКБ

2021-03-04T18:14:51+03:00

Уважаемый Densal.com! Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации! Трудности при совершении перевода по Системе быстрых платежей были обусловлены тем, что Вами было совершено большое количество попыток выбора банка и номера телефона получателя при совершении платежа (вводились разные данные). Блокировка переводов была произведена со стороны данного сервиса. Отмеченная Вами информация о взаимодействии с сотрудником банка при обращении в чат онлайн-банка принята во внимание. Приносим извинения. Ознакомиться с информацией о способах перевода денежных средств с карты в личном кабинете онлайн-банка (например, можно совершить Р2Р перевод) и комиссией за их исполнение можно на официальном сайте банка https://www.tkbbank.ru. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

4,23

средняя оценка

45.24%

решено проблем

373

отзывов

366

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Карта user-942825333385 26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...

Банк ТКБ

Отличное обслуживание user-344425293575 21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко...

Банк ТКБ

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников user-638025287723 05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна...

Банк ТКБ

Валютообменные операции в ТКБ user-643225282156 Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026...

Банк ТКБ

Денежный перевод user-899615875668 Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился...

Банк ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода Le professionnel Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023