АльфаБанк - невозможно дозвониться оператору

03.03.2021 09:27
3349
Оценка
1
Отзыв проверен
Нельзя решить ни один вопрос оперативно, автоответчик отказывает соединять, ссылаясь на загруженность, длится это неделями. Никакой обратной связи. Заблокировали вход в личный кабинет якобы из-за смены СИМкарты (чего не было) и по телефону автоответчик отправляет в ЛК. Замкнутый круг! Все офисы в Москве и областных центрах, т.е. ближайший более 100 км. Кроме возмущения ничего другого!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T09:58:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 15.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-09T11:16:16+03:00
Уважаемый клиент, информация о смене сим-карты поступает нам от сотового оператора (это может произойти, если сим-карта была просто переставлена в другой телефонный аппарат), после чего на проведение операций в интерне-банке Альфа-Клик/приложении Альфа-Мобайл устанавливаются ограничения. Данные действия направлены исключительно на соблюдение необходимых мер безопасности. Обновление сим-карты возможно в телефонном центре, но для осуществления корректной идентификации необходимо назвать кодовое слово. Также вы можете обратиться в любое удобное отделение банка для обновления сим-карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка