Лукавство с открытием вклада

Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Действительно, в Банке имеется возможность отрыть вклад на выгодных условиях. Для этого необходимо предварительно подать заявку на сайте Банки.ру и получить промокод. Далее, необходимо обратиться в отделение Банка, предоставить промокод специалисту Банка и открыть вклад с повышенной процентной ставкой. В результате проведенной проверки установлено, что при обращении в отделение Банка, промокод Вами предоставлен не был. Оформление вклада "Зимняя сказка с Халвой - акционный" не представлялось возможным. Сотрудником офиса Вам была предоставлена подробная информация о действующей линейке вкладов, о возможности их открытия в мобильном приложении Банка. В дату обращения, 01.03.2021 оформление нового вклада произведено не было, действующий вклад был пролонгирован в соответствии с условиями договора. Информация о некорректной консультации в контакт-центре Банка не подтверждена, описанная в отзыве консультация не зафиксирована. На текущий момент Вами оформлен вклад "Весеннее настроение с Халвой - акционный". При заключении данного вида вклада Вы также являетесь участником акции «Деньги к деньгам», подробные условия которой размещены на данном сайте. В свою очередь Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Сумма процентов, по повышенной ставке компенсирована на Ваш счет с даты обращения в отделение Банка по дату заключения договора вклада. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».