Исполнительный лист в ВТБ

30 ноября 2020 года в адрес банка ВТБ было направлено сопроводительное письмо с приложением оригинала исполнительного листа и копии доверенности на представителя. На сайте Почты России было отслежено данное отправление по трек номеру и 14.12.2020 года оно вручено адресату. По информации полученной по телефону  на горячей линии срок ответа на письменное заявление составляет 30 дней. По истечению указанного срока ответ от банка так и не поступил.18.01.2021 было направлено повторное заявление в банк, с просьбой предоставить ответ. Письмо получено банком 26.01.2021. По истечению 30 дней ответ также не представлен. 29.01.2020 мой представитель З-ва Е. И., действующий на основании доверенности, обратилась с обращением на телефон горячей линии. Обращение зарегистрировано под номером CR-7909881. Обращение должно было быть рассмотрен в срок до 05.02.2021. Однако ответ в указанный срок представлен не был. 08.02.2021 было оставлено очередное обращение, зарегистрированное под номером CR-7633730. 13.02.2021 специалист банка предоставил ответ, что З-ва Е. И. является не уполномоченным лицом и в соответствии с законом о банковской тайне ей не может быть представлена информация по запросу. Данный ответ  является необоснованным. Во-первых З-ва Е.И. действует на основании нотариальной доверенности, во-вторых вопрос никак не связан с банковской тайной. Речь идет об исполнении решения суда в отношении клиента банка ООО .  Поскольку ответ был     явной отпиской банка, было зарегистрировано еще одно обращение от 13.02.2021 № CR-7647765 со сроком рассмотрения до 20.02.2021. В указанный срок ответ банком не представлен. В этой связи было зарегистрировано еще одно обращение CR-7675253.  Мною лично 16.02.2021 было зарегистрировано очередное обращение CR-7656266 , но никакого внятного ответа со стороны сотрудников банка получено не было.  19.02.2021 было зарегистрировано очередное обращение CR-7666634, 01.03.2021 было зарегистрировано обращение CR-7689922. Таким образом ни на письменное обращение , ни на обращения оставленные по телефону горячей линии с 26.01.2021 не удается получить какой-либо информации касаемо статуса исполнительного листа (получен ли банком ) и о сроках взыскания денежных средств. Прошу незамедлительно прояснить ситуацию и исполнить исполнительный лист ФС № 03****63, выданный "07" октября 2020г. Люберецким городским судом Московской области по делу № 2-****/2020 в отношении должника (ов) Общество с ограниченной ответственностью .