ВТБ покрывает обманщиков

Я на протяжении 7 лет являюсь зарплатным клиентом втб. Не так давно столкнулся с абсолютно неадекватными и пофигистическими действиями банка в вопросах безопасности денежных средств при переводах. 17.02.2021 с 00:15 до 00:25 мною было осуществлено несколько перевод денежных средств на счет пользователя П-ва Максима А. на различные суммы. Одна из операций №2396004743 на сумму 41078,85 руб была осуществлена ошибочно и являлась дублером предыдущей операции №2396003091 на такую же сумму. Ошибка, так называемого задвоенного перевода, возникла по вине банка, так как в период закрытия операционного дня из-за некорректной работы мобильного приложения втб, оповещения и уведомления, информирующие о движении денежных средств на счете и завершенных транзакциях, функционировали с задержкой и не доводили до меня , как до пользователя, своевременную информацию о состоянии моего счета и проведенных операциях. Так как П-ов перевод не подтвердил, и отсутствие своевременных оповещений, уведомлений и изменений на балансе, заставило меня усомнится в том, что операция №2396003091 была проведена,  я осуществил повторную операцию. Информации о том, что в какой-либо период времени приложение втб работает некорректно из-за закрытия операционного дня или наложение ограничений на возможности переводов в открытом доступе нет, ею с клиентами делятся уже постфактум. Получается, что все операции, которые пользователи проводят в этот период времени, имеют значительные временные отклонения и не могут обеспечить своевременное реагирование на действия пользователя или злоумышленника. Кроме того, дополнительных запросов кодов безопасности или отпечатка пальца при повторном переводе от системы не последовало, провели операцию без моего подтверждения, ссылаясь на то что я подтвердил операцию с помощью кода при входе в приложение. У коллег по работе наблюдаются такие же проблемы при переводах после 00:00 в приложении, однако банк считает, что все в его работе корректно. Я своевременно обратился с запросом в банк для решения этого вопроса, номер обращения CR-7657579. В возврате денег банк мне отказал, сославшись на то что с их стороны все работало, хотя сами же сотрудники и в чате, и на горячей линии говорили и писали, что в период закрытия операционного дня приложение работает не корректно. Таким образом использование услуг банка втб сопряжено с рисками попасть на обманщиков, которые пользуются уязвимостями системы банка, а банк в свою очередь ни коим образом не гарантирует безопасность и корректность работы своих продуктов.