Навязанные доп. услуги, о которых не сообщил сотрудник!

03.03.2021 15:56
4200
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
08.02.2021 получил смс с предварительно одобренным кредитом в ГПБ по очень выгоной ставке. 26.02.2021 обратился в офис Газпромбанка в Подольске, для подачи документов о доходах и подтверждающих трудоустройство. В отделении мне сказали, что процесс довольно длительный в районе 30 мин. Я согласился. В конечном итоге очень долго, все проходило, более часа сотрудник вносила данные по доходу по справке 2НДФЛ и работе. Затем мы ждали проверки информации роботом зачем то. Дождались. Робот одобрил на тех же условиях, что и были озвучены в смс. Сотрудник банка озвучила стоимость взноса Страхования жизни и здоровья заемщиков 288 000руб, при котором действует льготная ставка. Согласился на оформление этого договора. В итоге опять уйма времени, что то там опять вносила, распечатала целую кипу бумаг. Времени у меня уже было в обрез. И вот она дала бумаги на подпись. Прочитал договор, посмотрел ставки и начал подписывать. Читать каждый лист страхования не было возможности (позади длительные полтора часа ожидания), да и в принципе технически это трудно. Сотрудник отгорожен защитным экраном, и только внизу есть место для передачи документов. В итоге документы у сотрудника на столе за экраном, я по другую сторону, просунул руку и подписывал везде где указал сотрудник. Далее сторудник сказала, что документы подписаны и теперь нужно несколько днй ждать одобрения аналитиков. Отправился домой. 02.03.2021 на мой счет были зачислены кредитные средства и каково же было мое удивление, что со счета разными суммами были четыре списания. На 17 500 руб, на 15 000руб, на 15 000 руб и на 240 000 руб, в сумме вроде совпала с первоначально озвученной суммой страхования для созранения льготной ставки, но решил проверить. Приехал вечером домой, достал пакет документов и начал читать. Обнаружил три разных полиса страхования и один юридический сертификат Итак: [*]17500 - Договор страхования "Медицина без границ + антикорона". Самое интересное то, что в условиях заключения я не должен был на момент заклбчения быть переболевшим Коронавирусом. А я переболел!!! Мне по этотому полису, даже в случае наступления страхового случая ничего не положено. [/*][*]15 000 - Полис срахования "Тот самый случай" - по потере работы. Не соглашался на этот полис и он мне не нужен! [/*][*]15 000 - Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку от "ЕЮС" вообще не нужен! [/*]Зачем так поступать? Вообще не понимаю. Я готов был отдать страховую сумму за Договор страхования Жизни и здоровья для сохранения сниженной ставки. А вот эти вот подсунутые в ТИХУЮ ДОПЫ вообще не нужны. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТИ ПРОДУКТЫ? Я на них согласие не давал и они мне не нужны. Требую возврат средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T19:12:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-04T14:44:45+03:00
Здравствуйте, Zettabyte! Занимаемся решением вашего вопроса. Обязательно предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Zettabyte
2021-03-17T16:16:44+03:00
Спасибо команде экспертов за быструю реакцию. Средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка