Ни при каких условиях не имейте дела с Ренессанс Кредит

В июне 2020 взяла в кредит товар с помощью Ренессанс кредит. Номер договора 63*******36. Будьте готовы платить комиссии за каждый шаг, если связываетесь с этим банком, но суть не в этом.  В январе 2021 я осуществила очередной платеж и подала через приложение заявку на досрочное погашение кредита. Итоговая сумма погашения оказалась гораздо больше, чем остаток по всем платежам в сумме.  Служба онлайн-поддержки работает отвратительно, такого бардака я еще нигде не встречала: вас каждую минуту будут перекидывать разным консультантам и вам придется заново им писать, что же у вас произошло, т.к. историю переписки они не читают.  В итоге, дозвонившись, я добилась ответа,что сумма досрочного погашения выставлена с ошибкой и сделать они ничего не могут, а предлагают ждать следующего месяца, когда произойдет перерасчет.  Либо ехать в отделение банка.  У меня нет времени это делать. Я дождалась следующего месяца и снова подала на досрочное погашение, внесла сумму, которая требовалась. С 1 марта мне начали приходить оповещения о задолженности по кредиту.  Снова муки в онлайн-чатах со школьниками, которых  Ренессанс берет на работу, которые ничем не помогли.  Когда я позвонила в данный банк, меня снова кидали по разным специалистам, которым я в сотый раз объясняла ситуацию.   В итоге выяснилось, что сумму для досрочного погашения я положила на какой-то "текущий счет" ренессанс кредит, которого у меня раньше никогда не было, которым я не пользовалась и уж точно не давала разрешения на его открытие.  Деньги с данного счета нужно перевести на кредитный и тогда  с них спишется ежемесячный платеж ( прошу заметить,  что именно ежемесячный, а не досрочное погашение).  Главный абсурд в том, что переводы между СВОИМИ счетами Ренессанс кредит осуществлять НЕВОЗМОЖНО. "ТАКОВЫ ПРАВИЛА БАНКА"- сказал мне консультант. Для этого надо ехать к ним в отделение и писать заявление на перевод между своими счетами. АЛЕ!!!Вы там вообще в себе? Вы в каком веке живете? Что значит, НЕВОЗМОЖНО? Это мои счета, какие заявления в офисе банка? Весь мир работает дистанционно, а вы застряли в в 90-х, видимо.  Я хочу погасить гребаный кредит в вашем банке и никогда больше не иметь с ним дел, но чтобы это сделать, надо пройти 7 кругов ада, потому что Ренессанс кредит хочет по максимуму отжать все свои проценты и комиссии.  Я брала кредит на технику, типа без переплат. Не ведитесь на это никогда если имеете дело с Ренессансом: переплатите кучу денег на комиссиях за погашение (потому что на весь город  3 банкомата), потратите кучу нервов, потому что в банке работают безграмотные ПТУшники.  В общем это самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело.