Всеми силами стараются навязать тебе страховку, либо добиться, чтобы ты ушёл

04.03.2021 19:28
4205
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко: Без страховки (которая у них продаётся раз так в 5-6 дороже реальной стоимости) получить потреб кредит если и не невозможно, то очень тяжело. Это уж очень надо хотеть с ними дело иметь, или не иметь никаких альтернатив. Но проще пойти в другой банк. Развёрнуто: Пытался получить потреб-кредит в данном учреждении. Получил предварительное одобрение через сайт и приглашение посетить офис банка с комплектом документов, что и сделал 26.02.2021. Попросил сотрудницу рассказать о продукте, ну кроме общего обычного бла-бла-бла, называет сумму ежемесячного платежа. Она несколько завышена и не срастается с предлагаемой процентной ставкой. Причём ни слова о страховке. Спросил сам. Кратко разговор был таков: Я: Мне ваша страховка не интересна и не нужна. С: Тогда у вас процентная ставка будет выше на 7пп Я: Ну и что. С: Заявки мы оформляем только на условиях страхования жизни и т.п. Я: Хорошо, в таком случае, я застрахуюсь в организации из списка аккредитованных вашим банком, но напрямую и сам. С: Нет так нельзя, либо через нас, либо никак. Я: Ок, тогда просто примите документы без страховки. С: У нас все подают со страховкой, почему вы не хотите? Я: Мне наплевать кто там у вас что подаёт, я хочу подать заявку на кредит без страховки, по такой цене мне она не нужна. С: Так нельзя. Я: Ок, дайте мне листок и ручку я напишу заявление на приём документов. После этого сотрудница взяла мой паспорт и пригласила пройти с ней к зав. отделением, типа с ней разбирайтесь.  Дальше была разыграна комедия типа "<Имя>, а почему ты не принимаешь документы? Принимай". Пошушукались что-то там за углом, и заявку с горем пополам таки удалось подать. Сегодня 4 марта, от банка ни ответа ни привета. Звоню сам на горячую линию осведомиться о статусе. Обращение моё, очевидно, "спустили" в отделение. Перезванивает та сотрудница, которая оформляла заявку, и сообщает, что кредит мне предварительно одобрен (он предварительно одобрен был ещё до обращения в офис, на всякий случай), но ___со страховкой___ и я должен придти в их отделение и подписать некий договор оферты. Дальше долгий ни к чему не приводящий разговор на тему "какого чёрта мне снова навязывают какие-то дополнительные условия". В общем, достало меня тратить на это время и я сдался, сказал закрывайте заявку, мне это всё надоело. Через некоторое время перезванивают с горячей линии узнать как дела с моим обращением. Описал им ситуацию, девушка-оператор "искренне" удивились сложившейся ситуацией, сказала, что это всё очень странно (или типа того), заявка моя действительно закрыта и сделать по ней уже чисто технически ничего нельзя, но я могу обратиться в отделение снова и оформить заявку без страховки заново.  Спасибо, говорю, но не вижу смысла снова впустую тратить время. Вывод такой: Хочешь потреб на нормальных условиях - проходи мимо. Просто потратишь время на долгие и бессмысленные препирания, здесь же сотрудников нужно просто заставлять соблюдать законодательство РФ. Но они будут до последнего упираться всеми частями тела, чтоб либо тебя прогнуть, либо ты ушёл.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-05T14:36:30+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение не осталось без внимания. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Меры для повышения качества предоставляемого сервиса обязательно будут приняты. Вы можете повторно оформить заявку на кредит на нашем сайте или в мобильном приложении. Напишите, пожалуйста, в комментариях после оформления заявки. Проконтролирую сроки рассмотрения. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка