Обман с начисление кэшбэка по карте Кэшбэк на все

04.03.2021 20:19
4493
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале по дебетовой карте Кэшбэк на все начислен кэшбэк за январь меньше, чем он должен быть. Скрины с личного кабинета на 31 января с кэшбэком, который должен быть имеются. Также пересчитал вручную. Обратился в чате лк обещали пересчитать в марте и до начислить. Сегодня пришёл кэшбэк за февраль и он опять меньше, чем должен быть. Никого доначисления за январь нет. Раньше я не проверял начисления кэшбэка и теперь думаю, что обман с начислением кэшбэка идёт давно. Предлагаю Райфу переименовать карту Кэшбэк на все, на "Обман на все".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T17:03:50+03:00
Так как в отзыве описана проблема о некорректном отображении информации, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-19T18:38:14+03:00
Добрый день! По Вашему обращению проведена проверка, начисление кэшбэка за январь и февраль 2021 г. корректно. Согласно правилам программы лояльности, по МСС-коду 5999 кэшбэк не начисляется. Используемый код можно узнать у торговой точки. К сожалению, мы не можем начислить кэшбэк за указанные операции. С полными условиями программы Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/smart/cashback-card-rules.pdf. По вопросу отображения начисленного кэшбэка в Р-Онлайн по данным операциям заведена заявка на техническую поддержку для устранения некорректной информации. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Igorn22
2021-03-05T20:52:57+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка