О визите в банк

Решил взять потреб.кредит в СКБ банке, выбрав его на banki.ru из-за выгодных условий.  1. Хитрые условия. В реальности кредит предлагают не под 6,1%, а под 12,9% несмотря на выполнение условий (которых почти нет, подтверждение дохода, как говорит сам банк, не требуется, но и это тоже неправда). По предварительному расчёту на сайте был один платёж и ставка, затем при дальнейшем оформлении условия поменялись. При этом я не менял параметров. Тогда от чего могла поменяться ставка? Наверное, это где-то спрятано мелким шрифтом, но я не дошёл до подписания договора. Я всё же согласился на 12,9%, потому что среди реальных ставок это довольно низкая. 2. Непрофессиональная работа с клиентом. В процессе оформления мне на каждой итерации звонили по очереди 2 разных сотрудника и сообщали одинаковую информацию: о моих следующих действиях, об одобрении, о записи на выдачу кредита и т.д. Зачем дублировать? 3. Обман со страховкой. Перед записью в банк я позвонил в их колл-центр и очень подробно, детально и обстоятельно спрашивал, будет ли включена в платёж страховка, будут ли дополнительные расходы (например, на страховку) или озвученный мне платёж является окончательным и можно рассчитывать именно на него? На это мне абсолютно уверенно и недвусмысленно пообещали и заверили, что я точно могу рассчитывать на озвученный платёж и никаких дополнительных услуг оплачивать не требуется, только если я сам этого не захочу. Я очень подробно уточнил все нюансы, потому что самым главным критерием выбора банка для меня был платёж. Придя в банк на выдачу кредита, сотрудница сказала, что необходимо приобрести страховку и заплатить как минимум 14 тысяч рублей. И это требование. 4. Ужасный приём в банке. Отделение представляет собой комнату в не очень приметном офисном центре. Несмотря на предварительную запись за неделю, когда я пришёл, меня там явно не ждали. Пришлось объяснять, что я записывался на выдачу кредита. Тогда сотрудница взяла у меня паспорт и стала искать информацию обо мне. Найдя что-то на компьютере, она начала задавать мне вопросы. Сначала я отвечал, отвечал, отвечал. Потом говорю: - Извините, но ведь я уже это всё в анкете указал, и по телефону. Зачем снова вы меня спрашиваете? - Вообще-то я могу вам любые вопросы задавать! Затем сотрудница, читая мою электронную анкету, начала сама с собой говорить. Довольно тихо, но я услышал: "Как можно так анкету заполнять? Это что, контакт, что ли?!" Возможно, я где-то и ошибся. Но вопросов к анкете до этого не было. К тому же, можно повежливее это прокомментировать. Замечу, что по телефону меня заверили, что с оригиналами документов выдача кредита займёт примерно 15 минут. В итоге через 40 минут этого странного процесса сотрудница заявила, что мой паспорт изношен и недействителен. Позвонила, видимо, своему непосредственному руководителю и начала описывать мой паспорт. Да в таких чёрных красках, что могло сложиться впечатление, что паспорт в клочья разорван. В итоге сотрудница сказала, что для выдачи кредита нужна справка из УФМС, подтверждающая действительность паспорта. К слову: УФМС таких справок давно не даёт. Вот такой у меня получился визит. Вышел от них и обратился прямиком в другой банк, где мне в это же утро спокойно выдали кредит. И до этого, и после этого, во многих других банках меня спокойно обслуживали по моему "недействительному" паспорту.