История про бонус по акции Приведи друга

05.03.2021 23:32
4736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ничего не предвещало беды и тут на тебе…Оформила кредитную карту по реферальной ссылке друга. Сделала покупку и ждём бонусов. Обещали 3000 рублей мне и 3000 рублей другу.  Оформила карту 31.12.2020. Покупку сделала 02.01.2021. Далее 12.01.2021 написала в чате уточнить срок выплаты бонуса. Дан ответ: в следующем месяце после открытия карты. Ок, ждём до 31.01.2021. 1 февраля бонуса нет. Пишу снова, дан ответ: до 60 дней срок выплаты бонуса. Ответ не устроил, так как до этого говорили другую информацию. Составляют обращение. Ответ дали 19.02.2021: до 02.03.2021 бонус будет начислен. Звоню 03.03.2021 оператор ничего не знает, говорит до 01.03.2021 должен был быть начислен. Сказала что передаст главному специалисту и перезвонит послезавтра. 05.03.2021 звонков нет. Позвонила сама в районе 15 часов. Оператор сказал что передаст информацию тому самому оператору и мне перезвонят. Но в итоге никто так и не позвонил.  Уважаемый банк, прокомментируете, пожалуйста, ситуацию и ответьте уже бонус когда будет?  Ещё хотелось бы узнать почему в полных условиях акции не указан срок выплаты бонуса?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T21:38:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-28T14:39:37+03:00
Добрый день. Сумма вознаграждения в исключительном порядке была зачислена на Ваш счет 19 апреля. Согласно условиям акции «Приведи друга», другом должен быть потенциальный клиент, не имеющий и не имевший ранее никаких договорных отношений с банком, обратившийся по рекомендации клиента. В связи с тем, что на момент оформление кредитной карты по ссылке друга, Вы уже являлись действующим клиентом банка, условия акции не были выполнены. Таким образом Вы не были включены в список по начислению вознаграждения в автоматическом режиме. С операторами, предоставившими некорректные консультации, будет проведена соответствующая работа. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
american_eagle
2021-04-19T23:59:08+03:00
Проблему решили. Бонус наконец-то зачислен! Жаль, что это стоило таких трудов 😕 Надеюсь банк возьмёт в работу данную ситуацию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка