Как я НЕ стал клиентом Газпромбанка - удивительное первое впечатление

06.03.2021 16:21
4593
3
Оценка
3
Отзыв проверен
28.03.2021 оформил заявку на потребительский кредит в Газпромбанке. Буквально через пол часа пришло сообщение, затем позвонил сотрудник и сообщил "Вам одобрен кредит по ставке 'от 8,9% годовых' ". Как бы не 5,9 (в рекламе на ТВ и на сайте, но тоже согласитесь не плохо).... нужно только прибыть в банк, с собой иметь справку по форме банка, паспорт и копию трудовой книжки, заверенную работодателем. 02.03.2021 Прибыл в банк, все перечисленные документы передал сотруднику банка А.Р. А. оформила кредитный договор, дебетовую карту для получения кредита и сделала копии документов и моё фото. Через несколько минут сообщила, что банк уменьшит сумму на 20000 рублей и увеличил ставку до 15,9. Уже не напрягает, но я то уже в банке и я в банк приехал именно за деньгами, потому подписал всё и с наилучшими пожеланиями был отправлен "ждать звонка или сообщения из банка". При этом на телефон пришло СМС " Уважаемый клиент, ваша заявка на кредит направлена для принятия решения. Газпромбанк". Терпеливо прождав 4 дня, не выдержал и позвонил в банк.... Каково же было моё удивление, когда сотрудник контакт-центра сообщил "Ваша заявка закрыта". По причине? "Вы сами отказались от получения кредита" Попросил перепроверить нет ли второй заявки - мало ли может сотрудник отменил заявку от 28.0.2021 и оформил новую от 02.03.2021. - "Нет. Такой заявки нет" Спрашиваю: "а как же кредитный договор от 02.03.2021 №047762-ПБ/007/1001/21, график, документы на открытие счёта и выдачу карты...".? "Что с этим теперь делать?" Ответ контакт-центра привожу [u]дословно[/u]: "[b]Можете порвать и выбросить[/b]".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-06T19:13:29+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка