Кредитную карту так и не получил, но имею ненужные мне продукты банка

07.03.2021 15:52
3347
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Увидел рекламу по ТВ о кредитной карте с льготны периодом 100 дней и решил себе её оформить. Заполнил заявку на сайте, указал желаемый лимит 200 000 руб. и заказал карту на дом. Приехал курьер, при ознакомлении с документами выяснилось, что лимит одобрили всего 97 000 руб. Так как еще не являлся клиентом банка, понял, что надо брать справку 2НДФЛ и идти банк за лучшими условиями. От курьера отказался и через день пришел ближайшее отделение банка. При подаче заявки через очень вежливого кредитного специалиста, выяснилось, что моя справка 2НДФЛ просрочена на 1 день. Да, не усмотрел, взял паузу до следующего дня. На следующий день (05.03.2021) взяв свежую справку 2НДФЛ вновь пришел в офис, где-то в 18:30-19ч. Моего кредитного специалиста уже к этому времени не было, но в наличии были два мальчика занятые своими планами на вечер. Я понимаю, что конец рабочего дня, все устали, пятница, но как-то можно по деликатнее и не показывать это открыто клиентам? По чему в другом известном банке (не буду называть) такого балагана вообще нет. Неохотно взявшись за мой вопрос, параллельно разговаривая со своим товарищем, о чем то смеясь и отвлекаясь началось оформление моей заявки. Хотелось встать и уйти, так как боялся, что человек просто накосячит сейчас. Но сдержался,  решил идти до конца. И тут новые условия, которых за день до этого не было! По словам мальчика, для оформления кредитной карты через отделение, я должен быть клиентом банка! Чтобы им стать, необходимо открыть счет. Хорошо, ок, карта нужна, давайте счет. Итак заявка подана, но второй документ так и не запрошен, а НДФЛ даже не отсканирован остался лежать на столе. Пришло одобрение на кредитную карту 100 000 руб. Я сказал, что этот лимит меня не устраивает и мальчик снова отправил заявку теперь отсканировав наконец 2НДФЛ. Пока ожидали ответа-протянул мне дебетовую карту, хотя речь шла только об открытии счета! Захожу с её помощью в мобильное приложение Альфа-банка и наблюдаю комплект: Дебетовая карта со своим счетом, Отдельный счет (на который я соглашался) и Брокерский счет! Это так понимаю необходимо было для выполнения плана сотруднику так меня "нагрузить"? Счет можно закрыть подав заявку через 14 дней и потом ожидать 30 дней. Печаль. Итак пришло вновь одобрение на 100 000 руб. Посоветовавшись с супругой, решили брать. И тут снова отправление, вновь сканируют паспорт, 2НДФЛ и наконец второй удостоверяющий документ! Вновь ждем, и вот наконец свершилось! Приходит ответ кредитная карта с лимитом 20 000 руб. !!! Я просто бескрайне возмущен!!! Вот это плевок от банка, больше я это назвать никак не могу. В справке 2НДФЛ видно, что это моя зарплата за 1-2 дня. Да казалось бы зачем мне карта на 200 000, но просто необходима срочная покупка и откладывать её нельзя. Еще раз вновь отправили запрос....пришел отказ. В общем пришел я за картой, а ушел с тремя ненужными счетами "для плана" и потеряв 1,5 часа своего времени. На ум приходят только нецензурные слова, но их я оставлю при себе, ведь кто-то должен в этой ситуации поступать по человечески... Всем хорошего дня, берегите себя!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-12T12:02:30+03:00
Уважаемый клиент, финальный результат по кредитной заявке, в том числе и возможный лимит кредитования, мы можем огласить вам только после предоставления всех необходимых документов, а также проведения полного кредитного анализа. Банк был готов предоставить для вас кредитную карту, но, к сожалению, вас не устроил возможный лимит кредитования. Надеемся, что в дальнейшем вы вновь обратитесь в наш банк, сможете получить кредит на выгодных для вас условиях и реализовать ваши планы. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка