Чистый обман

08.03.2021 13:29
3032
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила две кредитные карты от альфа банка. При оформлении карты не было сказано ни слова о страховке. В договоре прописанный пункт про неё я так же найти не смогла.  О том, что снимается какая-то сумма каждый месяц, а бывало и несколько раз в месяц я случайно увидела в операциях через мобильное приложение. Считаю, что банк не имеет права навязывать какие-то услуги без моего согласия. Как я могу вернуть все деньги за страховку за это время?  и ещё больше всего напрягает, что без моего согласия и уведомления повышают размер кредита. То есть брата карту я на 30000, а через месяц лимит уже 40000. С какой стати?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-12T15:05:17+03:00
Уважаемый клиент, страхование - это дополнительная услуга, которая подключается исключительно с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. Услуга страхования уже отключена от вашей карты, а ранее списанные денежные средства будут возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. В соответствии с общими условиями выдачи кредитной карты банк вправе в одностороннем порядке увеличить лимит кредитования. Отметим, что вы можете обратиться в телефонный центр банка и уменьшить лимит кредитования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка