А вам какой-то банк давал ваши же деньги в кредит под 20%? - Нет? А Райф так умеет!

08.03.2021 17:35
4493
Оценка
3
Отзыв проверен
Моя история такая.. Кредитка Signature. Случайно попал на квази-кэш операции (тут сам виноват - к банку претензий нет). Далее оказалось, что как только вы случайно совершаете квази-кэш операцию (а в наше время, когда большинство покупок совершается через Internet быть уверенным на 100% в каждом платеже нельзя) повышенный процент включается на ВСЮ сумму кредитных средств. Не на это конкретное “квази-списание”, а на всю сумму! Наверное это тоже где-то в банковских документах описано.. и сам дурак что попал..НО когда вы попадаете на такой платеж и вам врубают 20% вы об этом никак не узнаете - никакой смс-ки (что Внимание! Вы совершили такую-то операцию и теперь у вас по карте включен режим 20%) ни  в личном кабинете никак не посмотреть какие операции были “нормальными”, а какие прошли как квази. Более того - даже когда звонишь в банк они не всегда могут ответить как именно прошел платеж. Ну в общем я как-то узнал и решил тут же погасить всю кредитную сумму “в ноль” чтобы прекратить платить эти сумасшедшие проценты. Это заняло неделю! Неделю я борюсь с кредиткой и банком чтобы все погасить и это еще не завершилось!  Сначала мне мой Премиум-менеджер сказал, что после погашения всей суммы надо сутки не пользоваться кредиткой чтобы сбросился режим повышенных процентов. Ну ОК - все что показывалось как долг по карте погасил и сутки не использую. На следующий день звонит менеджер из банка: "Извините, я вас дезинформировал, суток мало - нельзя пользоваться кредиткой до конца периода - то есть до 7го числа". (Это было 4го марта - то есть еще 4 дня..) Ну… ладно думаю.. и для верности закинул на кредитку еще своих денег (сверх лимита!). Менеджер сказал, что своими деньгами на кредитке пользоваться можно - главное чтобы не затрагивались кредитные средства банка.  Наступило 8 марта.. На кредитке показывается что своих (!) средств 50тыс. (кредит не тронут). Думаю дай-ка на всякий случай позвоню в банк и уточню сбросился ли режим этих повышенных процентов. Как вы уже наверное догадались - НЕТ. И более того - мне сообщили что даже за использование своих (!) средств - тех что я положил на кредитку сверх лимита, я сейчас плачу банку 20+%.“У нас наверное ошибка... почему-то ваше погашение не учлось.. Точнее оно учлось, но грейс период не включился. Мы сейчас все проверим.. но вам нельзя будет пользоваться кредиткой еще 2 дня”А вот после этого я уже решил написать данный пост... потому как приличных слов не осталось. Вы проверяете за банком все операции? Я вот обычно нет.. И теперь я думаю - сколько процентов я заплатил им за такие "ошибки" в их системе за много лет? И почему эти ошибки всегда в пользу банка? Очень расстраивает что твой банк ведет себя как полицейский, который знает, что ветки дерева уже закрыли знак кирпича и вместо того, чтобы сделать с этим что-то - ждет за поворотом и тихо стрижет “штрафы”.На мое обращение в банк с просьбой хотя бы отображать в личном кабинете операции, которые прошли по кредитке как списания/квази-кэш - мне пришла СМС что такой возможности нет и не планируется. А действительно зачем? Ну это я передал вам суть... А по ходу я понял, что никто в банке не знает как работает их же кредитная карта или не хотят об этом рассказывать - информацию приходится вытаскивать клещами по кусочку (а проценты капают...) Удачи всем .
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-09T18:03:14+03:00
Добрый день! Проценты за пользование кредитными средствами начисляются в валюте кредита, начиная с даты, следующей за датой предоставления кредита, до даты полного погашения задолженности включительно. Начисление процентов производится ежедневно за фактический период пользования кредитными средствами по ставке Банка согласно тарифам. В случае неполного погашения задолженности, зафиксированной на дату формирования выписки, проценты начисляются каждый день с момента образования задолженности до её полного погашения. Если в отчетном периоде не был оплачен минимальный платеж, то все операции по карте, совершенные в данном отчетном периоде, не относятся к льготным. В случае нахождения клиента в льготном периоде при совершении квази-кэш операции проценты начисляются только на саму операцию и комиссию за нее. В Вашем случае была сформирована ежемесячная выписка в расчетную дату 06.02.2021 г. Чтобы воспользоваться льготными условиями кредитования, необходимо было погасить задолженность из выписки не позднее 27.02.2021 г. В связи с тем, что задолженность на дату выписки 06.02.2021 г. не была Вами полностью погашена, то на все операции отчетного периода, включая льготные операции, Банк начислил проценты, начиная со дня, следующего за датой использования кредитного лимита, до даты полного погашения задолженности. На основании вышеизложенного Банк считает начисление процентов правомерным и не может удовлетворить Вашу просьбу об их возмещении. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка