Дважды недоставление заказанной дебетовой карты

09.03.2021 08:52
4657
Оценка
1
Отзыв проверен
03.03.21заказал с доставкой дебетовую карту. Пришло смс сообщение от банка о том, что документы переданы в службу доставки. Звонили из службы доставки – сообщили, что доставка будет 05.03.21 до 18.00. 05.03.21 доставки не было. Звонил по номеру доставки 8007006950, указанному в смс, сказали, что не получали документов от банка на доставку (в смс от банка от 03.03 указано, что документы в службу доставки передали). 06.03.21 два раза звонил в службу поддержки банка по тел. 8007001717 о недоставки карты. Мне обещали, что служба доставки со мной свяжется и карта будет доставлена. Служба доставки со мной не связалась, доставки карты не было. 06.03.21 сделал новый заказ дебетовой карты с доставкой по второму своему номеру телефона и также позвонил в службу поддержки банка по тел. 8007001717 – в очередной раз обьяснил всю ситуацию. Пришло смс сообщение от банка о том, что документы переданы в службу доставки. Пришло смс-сообщение из службы доставки BCEXPRESS о том, что картабудет доставлена 07.03.2021 с 15.00 до 20.00. 07.03.21 картане доставлена. Звонил в службу доставки по телефону, указанному в смс – 8006005248. Телефон не отвечает. 09.03.21 –никакого желания звонить ни по каким телефонам, также, как и становится клиентом Райффайзен банка у меня больше нет.  Хочу отметить,что сделанные заказы дебетовых карт 03.03.21 на супругу и сына, были доставлены. Вместо трехклиентов, Райффайзен банк не получит ни одного.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-12T10:05:46+03:00
Добрый день! К сожалению, 28.02.2021 с партнером наблюдались тех. проблемы, и часть заявок от банка не была ими получена, в связи с этим карта по заявке от 03.03.2021 не была Вам доставлена. По заявке от 05.03.2021 карта была Вам доставлена 09.03.2021. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка