Претензия на возврат днежных средств

09.03.2021 19:35
2737
4
Оценка
1
Отзыв проверен
29 декабря 2020 года я через банкомат ВТБ по адресу Ленинградская область Всеволожский район г.Кудрово пр-т Европейский 16 Банкомат №398488 пополняла карту Россельхозбанка в сумме 70тыс руб ( 14 купюр номиналом 5тыс руб). При закрытии купюроприемника одна из банкнот оказалась зажата, и сразу банкомат заблокировался. Ни деньги ни карту вернуть не получилось, все застряло в банкомате. В ту же минуту я позвонила на горячую линию Россельхозбанка и заблокировала карту, и сразу же обратилась на горячую линию ВТБ за возвратом денежных средств в размере 70тыс руб. 3 января 2021 года на официальный сайт ВТБ мной было написано обращение CR-7643545 по вопросу возврата денежных средств. 15 февраля 2021 года мне пришел ответ на данное обращение от банка ВТБ, в котором сообщалось , что по результатам инкассации банкомата было выявлено расхождение в форме излишка на сумму 20тыс руб, которые были зачислены на мой счет.  Оставшиеся 50тыс бесследно исчезли. Все деньги были положены в банкомат, значит они там и должны были быть выявлены при инкассации. Хочется верить в профессионализм и честность сотрудников банка, особенно сотрудников, которые проводили данную инкассацию. Требую провести дополнительное расследование по выявлению недостающих 50тыс руб и возврата денежных средств. Жду решения вопроса и верю что Ваш банк это надежность, честность и порядочность. Все мои многочисленные обращения в течение 3 месяцев не дали окончательного результата. ПРошу разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.
ВТБ
ВТБ
2021-03-10T11:22:25+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что в связи с тем, что операция совершена по карте, эмитентом которой является сторонний банк, для проведения расследования по претензии рекомендуем Вам обратиться в банк, обслуживающий Вашу карту. С нашей стороны по запросу Банка-эмитента будет предоставлена вся необходимая информация. Надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка