Некорректная оплата коммуналки в приложении приводит к потере ваших денег!

10.03.2021 09:22
3465
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавним обновлением приложения появилась возможность оплачивать услуги посредством сканирования QR на платежке. Для пробы оплатил одну платежку за квартплату. Спустя месяц заметил, что банк начал начислять проценты, хотя из льготного периода я не выходил. Оплата коммуналки в приложении банка по QR коду с кредитной карты прошла как снятие наличных и не входит в льготный период. Более того, при такой оплате приложение не смогло корректно передать поле "Назначение платежа" и платеж вернулся обратно. Таким образом, я попал на проценты банка и пеню поставщика коммунальных услуг. С одной стороны сам виноват, никто же не обещал что это будет льготная операция. Но с другой стороны, никто не предупредил, что оплата коммуналки приравнивается к снятию налички.  При этом банк предоставляет абсолютно неинформативную выписку из которой непонятно, какая операция прошла мимо ЛП. Пришлось узнавать это через чат с банком в приложении, а это отдельная и тоже грустная песня.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-03-14T11:40:59+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
sanator
2021-04-12T14:05:06+03:00
Вот такую смс-ку получил: Уважаемый Клиент! На сайте banki.ru Вы оставляли отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10485170/Если Вы согласны с ответом Банка, поставьте отметку Проблема решена, а Банк зачислит 300 рублей на Ваш мобильный в течение двух недель. ОТП Банк Будем считать это компенсацией за косяк банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка