Не удалось активировать карту

10.03.2021 13:57
5370
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Райффайзенбанка. Мне её доставили на дом, тут вопросов нет, всё отлично. Попытался её активировать, но ничего не получилось. Сначала написал в чат поддержки, там ответили через пол суток, попросили какой-то смс код в 7 утра, когда я спал. Потом я позвонил в коллцентр. Девушка сказала, что у меня заблокирован личный кабинет, возможно из-за того, что я когда-то был клиентом банка и потом отказался от услуг банка. Обещала перезвонить, когда узнает можно ли мне разблокировать доступ к личному кабинету удалённо. Но так и не перезвонила. Пришлось через 1-2 дня повторно позвонить. И в этот раз мне сказали, что нужно приезжать лично в офис. Для карты не нужно приезжать в офис, а что бы разблокировать личный кабинет мне нужно по офисам мотаться? Кстати, карту тоже можно закрыть удалённо, что я и сделал. Зачем мне она нужна если я не могу ей воспользоваться. Видимо не судьба мне с вами возобновить отношения. Этому банку клиенты не нужны. Поддержка устроена так, что лишь бы быстрее от тебя отмазаться, а не дать исчерпывающий ответ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-18T18:09:30+03:00
Добрый день! Поскольку ранее Вы являлись клиентом банка и затем отказались от наших услуг, Райффайзен Онлайн был заблокирован. Разблокировка личного кабинета клиента в городах, где имеется офис банка, согласно процедуре возможна только через отделение. В исключительных случаях — при получении согласия службы безопасности через информационный центр. Сотрудник информационного центра в рамках клиентоориентированности направила запрос на согласование разблокировки доступа в Ваш личный кабинет, получила согласие, но не смогла до Вас дозвониться. Сегодня с Вами связался сотрудник. Райффайзен Онлайн был разблокирован и выпущена карта с доставкой службой DHL. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет лишено разочарований. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
DELETED
2021-03-18T10:45:36+03:00
Проблема решена на стороне башка. Отзыв можно пометить как решённый.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка