Сотрудник не уведомил о подключении платной услуги

11.03.2021 18:01
4718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня приехала в отделение для перевыпуска дебетовой карты, которая была оформлена банком для погашения ипотечного кредита.  Сотрудник С-на О.Г. выдала карту, активировала ее на месте и перевела средства с сберегательного счета на новую карту, я уточнила стоимость обслуживания по карте  на что получила ответ что комиссии за обслуживание нет, про подключение каких-либо услуг по карте речи не было вообще. Позже я зашла в мобильное приложение чтобы проверить и обнаружила что с карты списались средства за неизвестную операцию. Позвонила на горячую линию, где выяснилось, что с карты списали комиссию за смс оповещение. Сотрудник горячей линии утверждает что подключение этой платной услуги производится автоматически,  и сотрудница отделения должна была об этом сказать, но она об этом умолчала.  Подключение платных услуг без ведома клиента считается незаконным,  я не давала согласия на подключение и не собираюсь за нее платить, поэтому прошу разобраться в ситуации и вернуть списавшуюся сумму на мой счет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-12T12:55:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Начали проверку по вашему вопросу. Свяжемся с вами, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-816410521007
2021-03-17T10:30:04+03:00
Проблема решена, деньги вернули через 4 дня
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка