Опыт сотрудничества

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф.  Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное.  Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций.  Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.