Как я стал клиентом "Европейского" банка

13.03.2021 10:57
4977
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на сайте Райффайзенбанка "дебетовую Кэшбэк карту" 26.02.2021. В этот же день получил обратную связь от представителя банка, что карту привезут 01.03.2021. Подумал, как классно и оперативно работает банк, но сильно заблуждался. Встречу при первоначальной коммуникации предложили назначить в интервал времени с 14:00 до 18:00.  01.03.2021 мне звонит представитель банка и пытается подстроить встречу под свой график, мотивируя решение тем, что он не будет в указанное время 01.03.2021 в том месте, где я нахожусь. На мой вопрос, для чего тогда согласовывать встречу и предлагать конкретное время  и дату если вы не можете доставить карту, получил ответ-я по городу работаю один и предлагаю вам встретится в вашем районе, но на 2 часа ранее т.к у меня другие районы города, и я в диапазоне с 14:00 до 18:00 не смогу вам привезти карту. Договорились на следующий день, но и тут нюанс, получаю звонок из банка, и мне говорят извините, ваша заявка на доработку ушла и карту привезем в четверг-04.03.2021. Странно, подумал я, если заявка была на доработке, что мне тогда пытался привезти представитель 01.03.2021 ???. 04.03.2021 тоже никто карту не привез, честно я даже про нее забыл, но затем получил СМС, что карту привезут 09.03.2021 и уже не от банка, а от службы курьерской доставки. В итоге карту получил 09.03.2021 и здесь начинается 2-й этап приключений, карту невозможно активировать. СМС, которое должно было прийти в рамках преактивации в течении 24-х часов не приходит 5-й день, в контактном центре банка сказали вначале подождать 3 рабочих дня ,при повторном обращении до кона дня разобраться, при 3-ем обращении попросили еще подождать до конца дня. Вот до сих пор жду... Как только счет привяжут, сразу его закрою, клиентом такого банка быть не хочу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T23:01:21+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-27T12:14:59+03:00
Добрый день. По техническим причинам нами не были вовремя получены подписанные Вами документы о карте. На текущий момент карта прогружена и активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка