Карта MTS Cashback и сервис

14.03.2021 14:50
3217
Оценка
5
Отзыв проверен
В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт. Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк... Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал. В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию. Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T16:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.
Tig0N
2021-03-19T18:09:39+03:00
Ну у меня например была ситуация, когда я делал перевод со своей карты MTS, через приложение МТС Банк, на карту другого банка по средствам системы СБП. Я чисто тестировал эту функцию, потому переводил всего 100 руб другу на карту Сбера. Но переводил я не собственные средства (сверх кредитного лимита), а именно из кредитного лимита. Приложение автоматически рассчитывает комиссию и сделав это, отобразило мне что комиссия 0 руб. Я сделал перевод, затем в истории обнаружил, что перевод 100 руб, а комиссия за него 699 руб. Сразу написал отзыв на Google Play о данном косяке и позвонил ещё на горячую линию, где мне сообщили, что комиссия взята т.к. перевод был из кредитных средств карты (что не удивительно). Я пояснил, что претензия заключается в том, что приложение отобразило комиссию 0 руб, если бы оно заранее до перевода мне сообщило, что комиссия за перевод 699 руб, вопросов бы не было. На горячий линии составили заявку по данной претензии. А так же на Google Play меня попросили описать проблему на почту тех поддержки приложения, что я и сделал, приложив все скриншоты. Через сутки или двое со мной связались и сообщили, что комиссия за перевод была взята справедливо, но то что приложение дезинформирует клиентов это действительно косяк, потому 699 руб мне вернули на карту. А после обновления приложения, при переводе по номеру телефона через СБП, стало аж 2 раза появляться предупреждение, что при переводе кредитных средств с карты взимается дополнительная комиссия.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-15T14:46:59+03:00
Добрый день, Tig0N! Рады, что Вы оценили положительные изменения в нашей работе. Действительно, наше приложение в последнее время изменилось в лучшую сторону. В нем появилось много новых возможностей, а интерфейс стал намного удобнее. Для решения возникающих вопросов Вы можете обратиться в контактный центр, чат или официальные социальные сети банка. Наши коллеги всегда готовы Вам помочь. Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка! Приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество приносило Вам только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка