Неверно отображается баланс

15.03.2021 07:24
3849
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Сразу скажу, что с данным банком сотрудничаю давно и нареканий не было. Случались небольшие задержки с поступлением денежных средств на баланс, но решались довольно таки быстро - по звонку. А вот сейчас сложилась такая ситуация, у меня есть карта с кредитным лимитом 45 тыс руб. В январе 2021 года мне повысили лимит до 80 тыс руб. В личном кабинете на сайте МТС-банк и в мобильном банке лимит изменился, но вот баланс так и остался как при 45 тыс руб.  Седьмого февраля я позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, менеджер сказала мне, что ничего страшного, что произошел сбой в системе,  техотдел занимается уже этой проблемой и скоро все приведут в порядок. К марту месяцу проблема еще не решена. Девятого марта вновь позвонила на горячую линию, создали заявку в техотдел и и менеджер сказал, что в течение двух дней баланс будет отображаться верно. Через два дня, 11.03.2021 г., ситуация та же - звоню, говорят с вами должны завтра связаться. 12.03.2021 г. целый день тишина, вечером звоню сама - говорят, что проблема еще решается, Вам должны перезвонить. До 14.03.2021 г. мне никто не перезвонил, звоню сама - проблема не решена, с горячей линией техотдела меня соединить не могут, сами ничего вразумительного по срокам и по какой причине проблема не решена ответить не могут. Что делать, к кому обращаться, как решать?
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-16T18:34:09+03:00
Здравствуйте, GPanarina! Проверим информацию и вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
GPanarina
2021-03-20T11:02:27+03:00
Доброго дня! На следующий день к вечеру вопрос был решен, теперь отображается все верно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка