Как отказать неугодным клиентам

Оставил заявку на потребительский кредит без страховой защиты в Газпромбанк 09.03.21 на сумму 800 000р на 5 лет. Пришло предварительное одобрение, пригласили в отделение с необходимыми документами: Паспорт РФ, СНИЛС, 2-НДФЛ за 2020-2021 года, копия трудовой книжки. Прибыл в отделение 15.03.21 по адресу Одинцово, Можайское шоссе 20. Сотрудница банка сообщила, что невозможно подать заявку без страховой защиты, якобы мной была подана заявка на сайт со страховой защитой и поменять она ничего не может. Я заверил ее, что совершенно точно я оставлял заявку без неё. Сотрудница предложила создать заявку повторно и в последствии распечатала перечень бумаг для подписания, а именно, согласие на обработку персональных данных и анкету-заявку на кредит.  Бумаги были мной подписаны, необходимые от меня документы, которые я делал почти неделю, отсканированы и вроде бы взяты в дело. Даже смс уведомление пришло на телефон, что заявка на кредит направлена для принятия решения! Через 5 минут сотрудница сообщает, что банк одобрил мне сумму 665000р со страховой защитой, либо 1000000р также со страховой защитой. Я недоумевал как такое возможно - заявка подана без страховой защитой, а банк предлагает мне любую другую, но только не нужную мне сумму, да ещё и со страховой защитой! Ответ на заявку должен быть либо да, либо нет. А тут снова какие то условия! На данные условия я дал отказ и покинул банк. Так как мне показалась эта ситуация подозрительной, я нашёл номер банка на официальном сайте Газпромбанк и позвонил для уточнения решения по моей заявке. И какого же было мое удивление, когда по телефону мне сообщили, что в этот день мной не подавалось заявка на потребительский кредит, а подавалась заявка на Кредитную карту!!! Вот так сотрудники банка обманывают потенциальных клиентов Газпромбанка, ради квартальной или какой то другой надбавки, которые они получают, если человек взял страховую защиту. Не хочешь брать страховую защиту, тогда мы сделаем все, чтобы ты этот кредит не получил! Я был лучшего мнения об этом банке, даже порекомендовали друзья, но из за таких сотрудников, больше обращаться в этот банк нет никакого желания. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания, и предостережет других людей, кто захочет оформить потребительский кредит в этом банке!