Услуга «Комфорт Лайт»

15.03.2021 16:29
2685
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформлял онлайн в рассрочку телефон в Ситилинк, при оформлении на сайте банка нужно было подписать заявление, для дальнейшего подписания кредитного договора, для этого нужно было поставить галочку напротив этого заявления в котором было сказано о добровольной услуге «Комфорт Лайт» стоимостью 1199₽, но как оказалось на деле без этой галочки и тем самым этой услуги невозможно было подписать договор. Галочку поставил, договор подписал с так называемой добровольной услугой, после получения телефона в магазине хотел отказаться от добровольной услуги, но как оказалось это не так просто!!! Позвонил банк все объяснил попросил отключить эту услугу, на что сотрудник банка мне ответил что «якобы мне эта услуга уже оказана и что вы от меня хотите!!!» хотя телефон получен 30 мин назад и получить эту услугу не было возможности. Получается принудительно навязывают платную услугу которая является добровольной!!! Будьте внимательны с услугами в этом банке!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-26T12:11:56+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и проинформировал по обращению. Отметим, что дополнительная услуга будет отключена. Сведения по счёту можно будет уточнить через мобильный банк. Сожалеем, что у вас возникло негативное мнение от взаимодействия с банком. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Искренне надеемся, что проблема решена. С Уважением, Ренессанс Кредит
team005
2021-03-26T12:18:41+03:00
Да, действительно сегодня поговорил с сотрудником банка проблема решена, услуга отключена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка