Осторожно – Тинькофф инвестиции!

17,02,2021, около 16 часов, на стороне Тинькофф банка произошел сбой. Выкинуло из терминала. Хотя до этого момента все было очень даже оптимистично. В портфеле была одна бумага, которая показала рост порядка +3% с последней покупки, Недоступно все – терминал, мобильное приложение, поддержка потел. На сайте Тинькофф нет никакой информации. Тинькофф не удосужился выпустить никакого пресс-релиза, нет разъяснений, по поводу сложившейся ситуации.  Видимо решив «А зачем кричать?»- таким образом умолчать о случившемся и не привлекать лишнее внимание к проблеме. До 20 вечера нет доступа, нет информации. Есть отдельные комментарии, к постам пользователей на форумах – «да, косячок, да стараемся…». Тебе остается наблюдать, на сторонних ресурсах, как вначале теряешь прибыль, не имея возможность ее зафиксировать, далее… - а прибыли уже нет,,. , как обесценивается твой портфель, а ты ничего не можешь сделать… По итогу, в районе 20 часов, удалось получить доступ к терминалу, брокерскому счету. Стоимость бумаги в портфеле снизилась на 4,5%, или, в абсолютных величинах – на 840$. 18.02 Направил претензию на компенсацию в сумме 840$.Тинькофф несколько раз сдвигал сроки по решению. 12 марта разродился: «Нам правда жаль, что вы столкнулись с сложностями в работе сервиса 17 февраля. Извините, пожалуйста, за неудобства. Уже проводим работу над ошибками, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы подготовили компенсацию для всех клиентов - 18 февраля можно было торговать без комиссии. Мы не можем компенсировать потенциально упущенную выгоду, но в индивидуальном порядке мы готовы зачислить небольшой подарок в размере 1000 рублей на дебетовую карту. Напишите нам, если вы согласны.» Ответ поражает цинизмом. День без комиссий? Наверное, что бы клиенты смогли зафиксировать убытки. 1000р? Вы серъезно?   Банк признает проблему, работает над проблемой, но компенсировать ничего не собирается. По отзывам пострадавших – кто-то получил предложение на 1000р, а кто-то, неслыханно, аж 1500р!!! Последние, держитесь, у вас похоже совсем все плохо! Резюмируя. Вы имеете портфель. Вас выкидывает. Вы ничего не можете сделать, сидите и пьете валерьянку. Когда появляется доступ, у вас -840$ и банк говорит, что вам готов компенсировать аж 1000р. Я в шоке: 1.    Банк который позиционирует себя как «без  офисный» не может предусмотреть ситуации, когда пользователи теряют на пол дня доступ ко всем сервисам. 2.    Представьте, что вы копите годами, и собираетесь выйти на пенсию, Вы заходите в свой ЛК и не обнаруживаете там денег? Представили? Если и рекомендовать банк, то только врагу. 3.    Банк не страхует ответственность. Банку проще переложить проблемы на клиентов. Банк ссылается на свой регламент, стр. 126 «декларацию о рисках», где написано, что он НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! - НО, ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ТАКОГО-ЖЕ МНЕНИЯ БУДЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ И СУД. Повоюем.   Банк выступил в роли триггера. Дабы не попасть в такую ситуацию, подбираю другого брокера. Похоже, что это будет забугорский брокер.