Оплата товара: оплата картой или перевод с карты на карту

15.03.2021 18:46
3851
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Покупаю товар в российском интернет-магазине . Выбрал товар, нажимаю оплатить, открывается страница оплаты, просят внести данные карты. Сбербанк выступает банком-эквайером.  Банк-эмитент карты - Альфа-Банк.  Опираясь на прошлый печальный опыт пытаюсь уточнить в контактном центре Сбербанка каким образом Банк-эквайер идентифицирует данную операцию: покупка по карте или перевод с карты на карту (да, да, в прошлом интерфейс был точно такой же - просто ввести данные карты плательщика - данных карты получателя не было!!! Банк-эквайер был Киви, Банк-эмитент (Альфа-Банк) по выписке показал что это была не покупка по карте, а оплата картой, хотя Банк-эквайер по выписке показывал что это вообще было пополнение электронного кошелька).  Короче говоря, интерфейс не позволяет самостоятельно оценить какой тип операции Банк-эквайер передаст в Банк-эмитент и соответственно будет ли у меня какая-то комиссия.  Звонок в контактный центр Банка-эквайера не дал результата - операторы переводили друг другу (вплоть до обслуживания юридических лиц). Со второй попытки (ибо в результате бесконечных переводов на 17 минуте повисла тишина) оператор объяснил что оказывается даже Банк-эквайер не знает как будет "выглядеть" данная операция... Ну уж если Банк-эквайер, который выступает посредником и предоставляет собственно услугу оплаты товара дистанционно, не знает - то кто знает??? Банк-эмитент разводит руками - какую ему информацию передаст Банк-эквайер то так он и будет рассматривать.  Уважаемый Сбербанк, так как мне быть если я планирую оплатить товар на сайте российского интернет-банка, Банком-эквайером которого выступает Сбербанк, представители которого не могут пояснить какой тип банковской операции будет производен: оплата картой или перевод с карты на карту.  Прикрепить принт-скрин экрана на котором было бы видно что ничего не видно в целях идентификации типа операции не могу - нет такого функционала в обращении, но могу представить отдельно, хотя вы и сами можете "попробовать" что-то приобрести.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-16T03:44:54+03:00
Здравствуйте! Извините, что звонок в контактный центр оставил у вас негативное впечатление. Я проверю качество работы специалистов и напишу вам по результатам. Заранее сообщить о типе операции не можем, так как он зависит от настроек сайта. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка