Газпром списал в счёт комиссий все проценты по вкладу

Здравствуйте. В прошлом году я увидела рекламу вашего банка и решила открыть у вас вклад на 50 000 рублей. Вместе со вкладом мне дали дебетовую карту, что бы я могла сделать это все дистанционно. 14.03.2021 мне понадобились деньги и я вспомнила про вклад, который на тот момент уже отлежал свой срок (вклад заканчивался 10.03.21) Я зашла в ИБ, чтобы перевести деньги и увидела, что 10.03.2021 вклад закрылся, сумма вклада и проценты были выплачены на карту в размере 51120р., а после этого вы с меня списали какую-то комиссию 59 рублей. За что списали комиссию я не поняла, поэтому решила обратиться в банк. Так как чата в вашем ИБ нет, я позвонила в ваш колл-центр, но автоответчик сказал, что у вас сейчас много входящих звонков и чтобы я обращалась в офис в рабочее время. Поняв что получить помощи и разъяснений от банка сейчас не получится, я решила закончить то за чем пришла, а именно - забрать деньги. Я попыталась это сделать через СБП, но в ИБ выскочил сообщение, что СБП сейчас не доступен и что я могу сделать перевод с2с (скриншот имеется). Разочаровавшись в работе вашей поддержки и работе ваших переводов, я зашла в ИБ моего другого банка, указала там номер карты Газпромбанка и попыталась от туда забрать остатки - 51 061р. И тут меня снова постигла неудача, так как Газпромбанк крепко вцепился в мои остатки и не хотел их отдавать, написав сообщение, что операция в данный момент не возможна. Через 15-20 минут мне позвонил ваш сотрудник и попросил подтвердить, что это я совершаю операцию с2с. Я подтвердила, а заодно постаралась узнать за что списали с меня 59 рублей. Сотрудник сказал, чтобы со своими вопросами я обращалась в колл-центр и что он позвонил мне только для проверки подтверждения перевода. Сотрудник сказал, что разблокировал мне лимиты и что я могу забирать деньги, но не более 50тр за 1 операцию и 100тр в день. Я снова постаралась забрать вклад через с2с (через ИБ стороннего банка, указав вашу карту как донор для списания). 50 тр перевелись, но 1000 р со счета в Газпромбанке исчезла... В вашем ИБ указано, что списание 50тр прошло без комиссии (скриншот имеется). В результате с моего счета было списано 1059 рублей за какие-то комиссии, о происхождении которых я не знаю... Что же мы имеем в сухом остатке:     1.Возможности пообщаться с банком  нет, так как чат - отсутствует, колл центр - говорит, что перегружен и отправляет в офис, а сотрудник банка, который позвонил проверить меня - не консультирует по комиссиям.     2.Тарифы карты в ИБ не указаны и я не могу посмотреть за что списали комиссию.     3.СБП у вас - не работает и вы заставляете клиентов делать с2с и сдираете комиссию.     4.Во всех топовых банках давно есть и чат в ИБ, и круглосуточная поддержка по телефону и тарифы карты в ИБ указаны. А у вас ничего этого нет. Оставляете клиентов один на один с проблемой.     5.Всё мои проценты за вклад были потрачены на ваши комиссии с2с...     6.Я в тот же вечер написала обращение в банк через форму обратной связи, но со мной никто не связался на следующий день. Я чувствую себя обманутой, так как все мои проценты за вклад были удержаны вами при моей попытке забрать свой вклад. Если бы у вас работал СБП или меня могли грамотно проконсультировать через чат/телефон, то этого бы не случилось. Прошу вернуть   мне комиссию, которую вы удержал с меня за то, что я пыталась забрать свой вклад через с2с.