Не могу увидить в своем личном кабинете дебетовую карту

16.03.2021 09:19
7463
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительные услуги Банка. Заказал две карты кредитку и дебетовую.Кредитку смог получить у себя в городе. Дебетовку не смог, мало того её оформили пока только как цифровую, а чтобы её получить надо ехать в другой город (в 150 км ближайший). И теперь у меня две карты кредитка, которую видно в ЛК, и дебетовка цифровая которую даже не видно. Маразм... И не закрыть не увидеть свою открытую цифровую карту я не могу. Более того я не могу сделать перевод по номеру телефона. т.к. у меня два счета, один из которых у меня не отображается. ДЛЯ ЧЕГО ДЕЛАЕТСЯ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не понятно...Это не для людей, это для того чтобы люди открывали продукт, дистанционно для БАНКА, а закрыть продукт, ехали подальше в офис. Это рабство... Неконституционно. Данные переписки: Здравствуйте, Виталий! Какой у вас вопрос? Почему моя дебетовая виртуальная карта не отображается в личном кабинете Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание. Сейчас уточню информацию по вашему вопросу. И постараюсь помочь вам решить его. Ожидайте, пожалуйста.  Благодарю за ожидание. Когда заказывали карту? Сегодня.В обед. Вижу, что сегодня был открыт только накопительный Альфа - счет. Карта не была выпущена. Виртуальная карта на конце ***. Выпустить виртуальную карту можно в разделе «Главный» → «Все мои продукты» / «Все счета и карты» → символ «+» справа вверху  → «Выпустить виртуальную карту» или по ссылке alfabank://virtual_card Комиссия за выпуск составляет 49 ₽.Виртуальную карту можно выпустить, если к счёту есть активная пластиковая карта. Благодарю, что подождали. Отправила запрос по вашему вопросу, ориентировочный срок рассмотрения - 3 рабочих дня. По истечению данного срока можете обратиться к нам за результатами.  Раньше у нас не было технической возможности написать клиентам первыми. Сейчас такую функцию запустили, но ещё тестируем, поэтому не по всем запросам можем вернуться с ответом. Советуем пока писать нам самостоятельно, чтобы узнать решение по вопросу.  Не могу по номеру перевести себе деньги на счёт Альфа-Банка. Пишет что по данным реквизитам больше одного получателя. Как быть? Я так понимаю это из-за того что у меня есть ьцифровая дебетовая карта которая не отображается в личном кабинете. Взяла ваш вопрос в работу.  Номер телефона 79*********** зарегистрирован за несколькими клиентами. Вы можете предоставить договор сотового оператора на услуги связи?  Сверьте паспортные данные. Какие разные клиенты? Направила запрос коллегам на объединение ваших профилей в системе банка. Ориентировочный срок решения вопроса до 3-х рабочих дней. Если возникнут дополнительные вопросы  с вами свяжется сотрудник банка. Результаты можно уточнить в чате. Добрый день, Виталий! Какой у вас вопрос? Что с заявкой? По запросу потупил ответ: Вам нужно будет обратиться в отделение банка для того, чтобы подписать  ДКБО (договор комплексного банковского обслуживания), после вам смогут  закрыть открывшийся текущий счет на задвоенном профиле. .  То есть мне онлайн открыли карту? А чтобы её закрыть нужно ехать в отделение в другой город? Адреса офисов можно посмотреть в приложении, раздел "на карте" .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T13:39:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T17:40:41+03:00
Уважаемый клиент, по причине технической проблемы в программном обеспечении банка произошло задвоение ваших персональных данных в системе. Мы можем закрыть счёт и карту №****1217 удалённо. Для этого пришлите на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10487463 ) ваше согласие на закрытие счёта и карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно перевода денежных средств по номеру телефона сообщаем, что мы актуализировали данные в системе. На текущий момент номер телефона +79******6636 закреплён только за вами. С уважением, Альфа-Банк.
Italik
2021-04-30T13:08:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка