Злоупотребление служебным положением, обман

Обратился 02.03.2021 по вопросу открытия вклада к Ф-ой Наталье и офис "Среднерусский" в городе Орле. Сообщил о том что хочу открыть депозит на срок 12 месяцев с максимальной доходностью. После чего сотрудник сказала, что открывает мне депозит по процентной ставке 5.6%, деньги будут застрахованы АСВ. Придя домой, мои внуки увидели, что мне открыли не депозит, а сотрудник перевел мои деньги в ПИФ. После чего 10.03.2021 года я обратился в офис с жалобой, что сотрудник за меня выбрал данную программу, воспользовавшись, тем что я был один, что я пенсионер и ничего не понимаю в финансовых документах. Я требовал принять обращение. Руководитель И-ая Наталья Александровна совместно с Ф-ой Натальей показывали мне памятку, где написано, что нет никаких гарантий, в том числе на возврат собранных средств, но при этом говорила, что деньги застрахованы. Со мной были мои внуки, они настояли на том, чтобы приняли обращение, сотрудники отказались это делать. Спустя полчаса мое обращение приняли, после чего я сам звонил 2 дня, чтобы узнать номер. зарегистрировали под номером 42556. Руководитель обещала связаться с представителем инвестиционной компании для того чтобы в течение 1 дня мне дали ответ по возврату средств без комиссии, про которую мне никто изначально не сказал, это выяснилось позже. Я требую уволить сотрудника, которая использует свое служебное положение и оформляет пифы без каких либо альтернатив для клиента, самостоятельно выбирает инвестиционную программу, что противоречит закону о ПИФ, при этом когда ее уличили во вранье, не прекращает представлять заведомо ложную информацию. Я требую вернуть мои деньги в полном объеме без каких либо комиссий. В противном случае я оставлю жалобу в ЦБ РФ по вопросу нарушения прав клиента. Как вообще выдают лицензию банку в который берут на работу обманщиков? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Мой вопрос не решается уже неделю. У меня есть запись разговора с сотрудником банка, которую я представлю в центральный банк и если потребуется в полицию, чтобы в отношения сотрудника приняли меры, и другие люди не пострадали.