Неработающие месяцами услуги и ужасный интернет-банк

Перешел несколько месяцев назад в этот банк на постоянное обслуживание по дебетовой карте. Главным критерием было наличие возможности выпустить дополнительную карту на другого человека к одному общему счету. Здесь такая услуга есть и называется Семейный счет. По телефону при оформлении карты мне все рассказали про эту услугу, меня все устроило, карту привезли без неожиданностей. Далее начались неудобства и проблемы: [list][*]Карту нельзя активировать удаленно, обязательно необходим банкомат Альфа Банка, чтобы записать пин-код. Без этого пластик отказывается работать. Это странно выглядит на фоне доставки карты.[/*][*]Дополнительные карты можно получить только в отделении, возможности доставить по адресу как первую нет.[/*][*]Приложение еще ничего, хотя и далеко от идеала, а вот интернет-банк - тихий ужас. Половины функциональности попросту нет, а выглядит это так, будто дизайн не обновляли с основания банка в 90-м году. Мне было бы стыдно за такой вид.[/*][*]Чат в приложении. Бот бестолковый, впрочем как и операторы в нем. Это даже -1 линия поддержки, отвечают только на те вопросы, на которые можно найти ответ самостоятельно, т.е. элементарные. Если вопрос чуть сложнее, то лучше звонить. А дозвониться, кстати, сложно. [/*][*]И вот самая главная проблема - тот самый Семейный счет попросту не работает. Я не могу начать им пользоваться с самого подключения, т.е. прошлого года. Сам счет я создал, а вот подключить другого человека нельзя. То ошибки, то сообщения о профилактических работах. Сначала давали сроки решения, вроде даже починили и я даже смог добавить человека, но по факту ничего не заработало. Сейчас сроки не предоставляют вообще, просто отмораживаются и ничего толком сказать не могут.[/*][/list]Возможно, хоть здесь мне дадут какой-то внятный ответ по услуге Семейный счет?