Платежные каникулы

16.03.2021 23:01
5590
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам Райффазенбанка через данную форму Банки.ру, ибо другой возможности "достучаться" уже не вижу. Не помогает общение в чате, обращения через спец. форму на сайте данного банка.  Убедительная просьба отключить услугу "Платежные каникулы" по моей кредитной карте НАВСЕГДА. Я в ней не нуждаюсь. Уже было множество обращений с просьбой её отключить, но все тщетно... Проходит время и мне её вновь подключают. Неужели вы не уважаете своих клиентов? Или, быть может, я много прошу? Если проблема не может быть решена по техническим или иным причинам - признайте это и пренебрегайте доверием своих клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-17T19:15:27+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании кредитной карты. По поступавшим от Вас ранее обращениям сервис “платежные каникулы” отключался, но по техническим причинам был подключен вновь. Вопрос рассматривается в рамках CPL000000798897. Заведена заявка на группу технической поддержки для уточнения причины повторного подключения сервиса и исключения Вашей карты из списка, предусматривающего подключение услуги в дальнейшем. Ответ Вам будет предоставлен после завершения расследования в рамках CPL000000798897. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка