Ренессанс банк самовольно вписал услугу и не возвращает деньги!!!

17.03.2021 13:02
4175
Оценка
1
Отзыв проверен
4.01.21г. был оформлен потребительский кредит. Без моего согласия была подключена какая-то услуга, в сумму кредита добавилось 1500₽ , и меня оповестили об этом позже, я сказала сто мне не нудна эта услуга! На что мне сотрудники банка сказали что без этой услуги не получится оформить кредит! И я могу отключить  ее в любой момент по горячей линии! 5.01 обратилась на горячую линию , чтобы отключить услугу, и получила отказ !  далее звонила еще несколько раз на протяжении нескольких дней, и снова получала отказ! Также писала на горячую линию в приложении , ответ тот же «мы не возвращаем деньги за подключенные услуги»!  смс оповещения мне не нужны, оплата по банкоматам мне тоже не нужна, я оплачиваю с процентами онлайн, т.к нет возможности ехать на другой край города , чтобы оплатить через банкомат ! За что я должна платить ????  «... предоставление физ.лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей»  право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом « О потребительском Кредите».  Прошу отключить услугу и возвратить денежные средства на счет кредита. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и требовать моральную компенсацию , т.к Ренессанс Кредит нарушает мои права потребителя!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-18T09:02:03+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник связался с вами и сообщил информацию об отключении дополнительной услуги. в рамках телефонного разговора. Отметим, что сведения по счёту можно отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что ситуация урегулирована и вы остались довольны её решением. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка