Отказ от финансовой защиты

05 марта 2021 года я покупал в рассрочку ноутбук, для кредитования мною был выбран КБ "Ренессанс Кредит". Вместе с получением кредита мне была подключена услуга "Финансовая защита". Её стоимость составила почти 13 тысяч рублей. Когда я спросил у кредитного специалиста магазина что это за услуга и почему она подключена, она развела руками. В тот же день на сайте банка я обратился для отключения данной услуги в специальной форме обратной связи. Далее мне на почту пришло сообщение, что заявление зарегистрировано. Через пару дней мне на почту пришло сообщение, что со мной не смогли связаться и предложили заново обратиться через форму на сайте. Таким образом, я не был проинформирован о порядке отключения данной услуги.  Вчера, 16.03.2021 я позвонил на номер поддержки с сайта и также заявил о своем желании отключить данную услугу и исключить её стоимость из суммы кредита. Специалист ответил, что 10-дневный срок уже прошел, а т.к. я не обратился вовремя, услугу отключить они могут, но средства не вернут. В договоре написано что услуга подключается исключительно в том случае, если мною будет проявлено такое желание. Прямого желания я не изъявлял.  Посмотрел судебную практику, с этим сталкивается огромное количество людей, в основном из-за того что думают что это страховка, т.к. всем признакам страховки кредита "Финансовая защита", что очевидно, соответствует. Суд всегда встает на сторону клиента и обязует банк вернуть средства, но кроме того, накладывает штраф на банк. Прошу банк урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Стоит учесть, что 13 тысяч рублей - немалая сумма, она может составлять месячный заработок людей в некоторых регионах страны. Напоминаю банку, данной услугой я еще не пользовался и пользоваться не собираюсь, поэтому прошу её отключить. Также при решении вопроса прошу принять во внимание письмо ЦБ и Роспотребнадзора "О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг" от 12 октября 2020 № 02/20986-2020-23 Помимо этого, Возмездные услуги регулируются главой 39 ГК РФ и главой III ЗоЗПП. Никаких "комиссий за подключение" ни одна, ни другая не предусматривают.