Ужасное обслуживание

Сегодня утром, 17/03/2021, моя мама обратилась в отделение по адресу г. Волгодонск б-р Великой Победы 38, с операцией по переоформлению вклада. Сразу на входе сотрудник предложил ей подойти в другой день или после обеда, мотивировав это тем, что у них 3 клиента в очереди а операционист только 1. Просидев в очереди около часа мама попала с сотруднику Д-на Ольга Вадимовна. Сотрудник сразу начала навязывать услугу онлайн-банкинга, доходчиво ничего не объяснив. В итоге, после переоформления вклада маму отправили подождать зачисления средств с формулировкой "вы можете посидеть минут 15 или же пойти домой оно само все  зачислится". На руки дали только реквизиты счета. Подождав 15 мин, мама подошла повторно, но деньги так и не зачислились. Сотрудник ничего по этому поводу не объяснила, Договор на открытие вклада распечатать отказалась. Уже после того, как мама стала возмущаться и требовать объяснений, ее проводили в кабинет 106. После разговора в кабинете оказалось, что деньги не приходили потому что сотрудник, уполномоченный на подтверждение операции просто забыл это сделать. Договор еще раз отказались распечатать и удивились почему маме не навязали еще и карту.  Мама приняла решение забрать деньги и уйти. Ей сделали расходную операцию и опять направили к Д-ной О.В., на что она ответила, что не может выдать деньги, т к некому подтвердить операцию. После звонка сотрудником в кабинет 106, оказалось что операцию Д-на О.В. может подтвердить сама, что вызвало крайнее недовольство с ее стороны, о чем она тут же, при клиентах, рассказала своим коллегам. Итог посещения отделения: не переоформленный вклад, потраченное время в пустую, потраченные нервы и головная боль.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам.Спасибо, больше к вам мы не придем, и никому не посоветуем. На сайте банка обращение не регистрируется, на горячуу линию не дозвониться.