Обман банка

18.03.2021 06:16
3871
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У моего мужа была карта  Альфабанка , но мы ей не пользовались , честно говоря хотели закрыть, и тут звонят с банка и предлагают , на 6 месяцев повышенный кешбек 3%, посовещавшись решили воспользоваться таким предложением, ТК начали ремонт и предстояли покупки. Действительно кешбек возвращали , считали 3%,но вдруг с 4го месяца стали считать 1.5%,муж сразу стал писать в чём дело , почему так , в итоге говорят , да у вас должен быть кешбек 3% 6 месяцев, мы написали обращение в отдел ...и все тишина..., длится это с 18 февраля, но воз и ныне там. Много раз общался муж в чате с сотрудниками банка , но вопрос до сих пор не решён. Вопрос к руководству банка -неужели у банка так плохо дела , что он перешёл на обманные схемы для привлечения клиентов? Или дело не в компетенции сотрудников? И то и другое недопостимо а таком крупном банке!!!! Прошу как можно быстрее разобраться в этом вопросе((( если всё таки банку важна его репутация!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T18:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T13:41:16+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2103112286. Как только оно будет рассмотрено, ваш муж получит смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка