Годовое обслуживание

18.03.2021 13:39
3962
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Курьер доставил мне карту,при этом сказал что за годовое обслуживание спишут 590р. Но почему то списали 1490р. Как это понимать? Мне совсем не приятна эта ситуация,в чате толком не могут объяснить,а дозвониться в контактный центр очень трудно... ждать пол жизни на линии как то надоело. Просьба решить мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T13:13:17+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T17:38:53+03:00
Уважаемый клиент, мы не сможем вернуть комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами банка. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования, в том числе и о размере годового обслуживания карты, и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредитного продукта и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, либо отказаться от его заключения. В подписанном вами дополнительном соглашении указана стоимость годового обслуживания карты 1490 рублей. Согласно тарифам комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счёта карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днём активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе. Вы самостоятельно активировали карту в мобильном приложении 12.03.2021. Таким образом, комиссия списана корректно, основания для её возмещения отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка