Панибратское отношение к посетителю, требование денег за закрытие р/с

Сегодня 18.03.2021 г., я обратился в ДО Перовский 3627 в г. Москва, по вопросу внесения денежных средств на реквизиты юр. лица которое имеет р/с в данном банке. Менеджер Анастасия В. сразу же перешла на панибратский тон общения со мной заявив, что если я не являюсь клиентом банка то не смогу воспользоваться услугой внесения денег на р/с юр. лица и вообще она не намерена меня обслуживать пока я не стану постоянным клиентом банка. В дальнейшем выяснилось, что клиентом банка я всё таки являюсь, т.к. в свое время 2018-2019 г., сотрудники банка по моему обращению не закрыли мой р/с и иные опции от которых я в письменном обращении отказался. Мною было подано повторное  заявление на закрытие р/с 18.03.2021 г. Анастасия В. приняв его сообщила что р/с закрыт. Но точно так мне уже сообщали 3 года назад и оказалось что данное заявление/обращение в банк так и осталось не исполненным и проигнорированным по настоящий день. В связи с изложенным и попросил у специалиста, а в дальнейшем и у подошедшей зам. управляющей отделения которая отказалась представится! справку или иной другой документ о том, что р/с всё таки закрыт и все доп. опции отключены по моему заявлению. в данном документе или справке мне было отказано в связи с тем что данная справка банком не выдается, а если я все таки настаиваю на том, что бы мне подтвердили факт того что отреагировали на мое повторное обращение и закрыли р/с  то мне надо заплатить 2.000 руб и ждать месяц т.к. справка носит сложный технический характер.  В связи с изложенным хочу прояснить момент действительно ли справка о том что сотрудники закрыли мой р/с по моему обращению, а не выбросили моё заявление как было 3 года назад носит сложный технический характер? И действительно ли мне надо за это заплатить 2 тыс руб., за то что я удостоверюсь в добросовестном выполнении должностных обязанностей Вашими сотрудниками по моему обращению? Чем регламентируются такие сроки и поборы за закрытие р/с? Заранее Спасибо за ответ по существу