По обращению № A2103091540

19.03.2021 07:54
4165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно ответу Банка по обращению № A2103091540, Банк обещался вернуть комиссию в течение 3-х дней после её списания. Списание было 11 марта. Прошло 5 полных дней, по состоянию на 19.03.2021 комиссия не возвращена.  Обратился в онлайн-чат с просьбой оформить повторное обращение - получил отказ.  В итоге: 1) Комиссию Банк не вернул хоть и обещал 2) Операторы онлайн-чата не зарегистрировали повторное обращение хотя обоснованность на лицо!!! 3) Бот опять писал длиннющие, не имеющие никакого отношения к сути обращения, сообщения.  Прошу: 1) Вернуть комиссию как было обещано. Привлечь к ответственности сотрудников, которые ответственны за возврат комиссии в обозначенный Банком срок.  2) Привлечь операторов чата к ответственности за не выполнение своих обязанностей. 3) Отключить чат-бота.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-26T12:04:02+03:00
Уважаемый клиент, комиссию вернули 19.03.2021. Информация о возмещении отражена в выписке по счету. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка