Настояли на подключении платной услуги

19.03.2021 10:13
2692
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5.03.21г. был оформлен потребительский кредит. Без моего согласия была подключена какая-то услуга, в сумму кредита добавилось 1500₽ , и меня оповестили об этом позже, я сказала сто мне не нудна эта услуга! На что мне сотрудники банка сказали что без этой услуги не получится оформить кредит! И я могу отключить  ее в любой момент по горячей линии!  Позже обратился , чтобы отключить услугу, и получил отказ. Ответили, что «мы не возвращаем деньги за подключенные услуги»  Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом « О потребительском Кредите».  Прошу отключить услугу и возвратить денежные средства на счет кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-19T13:18:58+03:00
Добрый день. Сведения по обращению сообщили вам сегодня в ходе телефонного разговора. Детально ещё раз разобрали вашу ситуацию. Отметим, что банк принял положительное решение об отключении дополнительного сервиса. Информацию по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что проблема урегулирована. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Unnnaaa1
2021-04-01T12:53:02+03:00
Проблема была решена на следующий день . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим банком .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка