Не предоставили справку о задолженности, нет реакции на заявление в отделении и претензию на сайте уже месяц

19.03.2021 11:46
3945
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответы на свои вопросы.  1) Какой срок изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату? 2) Нужно ли наследникам платить кредит до вступления в наследство? Мой отец, оформил потребительский кредит в Газпромбанк АО в 2020, умер в феврале 2021, остался потребительский кредит. 17.02.2021 я пришла в отделение на Кирова, 11, написала заявление на получение справки о состоянии задолженности на момент наступления страхового случая, отдала нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, мне пообещали предоставить ее максимум в течение недели. С тех пор со мной никто не связался. 12.03.2021 я написала отзыв на сайте, с вопросом о сроках изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату и также о необходимости платить ежемесячные платежи до вступления в наследство, но ответа так и не получила. Дополнительный вопрос, помимо двух выше: это у вас система такая? игонорировать заявления и вопросы или это инициатива ваших сотрудников?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-19T16:07:00+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка