Телефонный и СМС-спам

19.03.2021 14:23

2426

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже несколько месяцев мне поступает спам от имени Альфа-банка. 15 декабря — СМС-сообщение от AlfaBank. Я завел обращение A2012161539. В ответ банк написал, что информирование — не его рук дело. Иронично, что ответ прислали от имени того же абонента: [url=https://drive.google.com/file/d/1dC-1qUYchNpAOpoPbsrSGkTNmapf83Qt/view?usp=sharing]скрин[/url] 19 марта я получил звонок с номера +7958***00, мне предложили кредитную карту с лимитом 500 тысяч рублей, после чего прислали ссылку, которая ведет — внезапно — на официальный сайт банка: [url=https://drive.google.com/file/d/1pMfboTwLeHPRXiTmfnXRvnRpL9FaKzPd/view?usp=sharing]скрин[/url] Отсюда несколько вопросов. 1 — Это опять какие-то злоумышленники используют ресурсы Альфа-банка, чтобы заставить людей пользоваться вашими продуктами? Может, стоит обратиться в Управление «К», если любой человек может отправить сообщение от имени банка? 2 — Откуда у банка мои персональные данные, если я никогда с ним не сотрудничал? На каком основании я продолжаю получать рекламу, если никогда не предоставлял согласия на получение рекламных материалов? 3 — Ну вот неужели после первого обращения не было ясно, что получать рекламу мне не нравится? Если даже я в будущем задумаюсь о сотрудничестве с Альфа-банком, это уже жирный минус в сравнении с остальными, кто не терроризировал меня рекламой. Не стоит ли Альфа-маркетологам заняться чем-то другим? Сидеть на паперти, например.

Администратор народного рейтинга

2021-04-13T22:43:54+03:00

Спасибо за отзыв. Если звонки продолжаются, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 19.04.2021 Оценка засчитана на основании информации от автора.

Альфа-Банк

2021-03-26T15:08:56+03:00

Добрый день, наши сотрудники совершают звонки только клиентам и только при наличии действующих предложений от банка. Вы не являетесь клиентом банка, у нас отсутствуют ваши контактные данные. Таким образом, сотрудники банка не причастны к данным звонкам. Смс со стороны банка на ваш номер не направлялись Номер +7958***00 банку не принадлежит. В целях безопасности рекомендуем не отвечать подобные звонки и не сообщать персональные данные третьим лицам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.43%

решено проблем

198 899

отзыва

197 954

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026