Проблемы оплаты по QR-коду

19.03.2021 14:35

27223

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При оплате услуг обучения волейболу мне предоставляется QR-код , в котором "зашиты" данные для оплаты. Это QR-код прекрасно обрабатывается мобильными приложениями других банков, но не Сбербанком: 1. QR-код вообще не считывается с разными сообщениями: ИНН не найден (хотя, повторяю, всё корректно), "Сервис недоступен" 2. Если чудом QR считывается, то поле "назначение платежа" по каким-то внутренним технологиям Сбербанк-онлайн обрезает после точки с запятой. На мой прямой вопрос предоставить документ, в котором написано, что поле назначение платежа не должно содержать ";" ответа не последовало. В результате дальнейшей переписки, где я предоставлял видео как у них "работает" QR-оплата я сегодня получил замечательный ответ, который не мог не показать почтенной публике! Да, я пытался достучаться к Грефу, но на мою попытку обратиться в службу омбудсмена с сайта Сбербанка мне ответили "Вам уже ответили, а мы занимаемся делами от 3000 рублей"... Что ж, значит пишу тут, чтобы все читающие очередной раз убедились как Сбербанк относится к проблемам со своими сервисами и к своим клиентам! Может здесь мне Сбербанк ответит адекватно, а не отпишется? Посмотрим.

Сбербанк

2021-03-19T20:15:32+03:00

Здравствуйте! Я проверю всю информацию по этому вопросу и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

Tfosecin

2021-09-29T12:34:01+03:00

Не прошло и года - QR-коды стали обрабатываться корректно. Спасибо сервису banki.ru , ибо напрямую 100% не решил бы вопрос! Можете закрывать верту. PS Я так понимаю, что представителя Сбера не поставили в известность, ну, пусть из моего поста узнает )))

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП user-620026459467 Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на...

Сбербанк

Перевод средств user-286926324388 Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Перевод user-650226270992 Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему! Banis Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...

Сбербанк

Благодарность user-131825930383 14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...

Сбербанк

Поддержка Сбербанка оперативно помогла с ограничением переводов по СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Сбербанка, благодаря которой решилась проблема без необходимости приезжать в офис. 7 сентября после получения переведа по СБП на... Читать полностью

18.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026