Поступление денег от фсс

19.03.2021 16:17

2533

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вам день! Дело в том, что мне должна поступить выплата от фсс на ребёнка до 1,5 лет, деньги фсс отправил ещё 16.03.21, а 17.03 написано платёж выплачен, т.е. деньги поступили в банк. Сегодня поступило сообщение: На Ваше имя поступила выплата из бюджета. Для зачисления ее на Ваш счет СРОЧНО обратитесь в офис. 88001000006 При звонке на горячую линию, сказали обратитесь в отделение, при обращение в отделение, девушка перечитывала сообщение два раза, при проверке средств по паспорту, сказала что никаких зачислений не видит, что было зачисление 2.03( это также была выплата от фсс, которая поступила без задержек), а никаких свежих поступлений она не видит, звоните на горячую линию. Позвонила на горячую линию, там сказали всё тоже самое, что никаких поступлений нет, и вообще такого смс-Сообщения мы вам не отправляли, но извините не выдумала я его, вот оно вставленное в текст выше. Я прошу разобраться в данной ситуации, так как данную выплата я не могу получить уже второй месяц( сначало она была направленна в Сбербанк, но сбер отклонил эту выплату и деньги в фсс не вернули, сейчас они их вернули и фсс сразу отправил мне их по новым реквизитам на Совкомбанк, теперь и здесь опять какие-то проблемы); я понимаю, что вам всё равно что это за деньги и для кого они, но такое отношение, что ни сотрудники отделения, ни сотрудники горячей линии не могут ничего ответить, а только всё спихивать всё друг на друга, это просто возмутительно !!!

Совкомбанк

2021-03-24T14:19:56+03:00

Уважаемая Валерия! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Мы, безусловно, понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату денежные средства зачислены на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

lera199450

2021-03-24T14:08:41+03:00

Спасибо вам за своевременное решение вопроса, после оставления жалобы, а также разговора со старшим специалистом, вопрос решился, 23.03.21 деньги поступили на счёт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.9%

решено проблем

74 202

отзывов

73 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Платежи магазины- партнеры user-597126371657 06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...

Совкомбанк

Ответы на вопросы user-420026369699 Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...

Совкомбанк

Спасибо за помощь! user-520618871207 Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...

Совкомбанк

Оплата укслуг образования user-137320308699 Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...

Совкомбанк

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов user-379413676807 У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-243314773000 Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026