Заказ карты 100 дней без процентов, заказ кота в мешке

19.03.2021 19:45
2626
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на карту 100 дней без процентов на сайте, сразу же перезвонили, озвучили непонятные условия- обслуживание от 599 до 1490 рублей и лимит не озвучили... Я сразу озвучил, что обслуживание за 1490 в год меня не устроит, на что получил ответ, что неизвестно сколько будет стоить годовое обслуживание и какой лимит будет на карте и это я узнаю только когда курьер принесет договор и карту. Объясните мне пожалуйста, зачем гонять курьера, если я озвучил, что обслуживание на максимально дорогих условиях меня не устраивает??? Почему после якобы одобрения карты я не знаю условий договора??? Зачем тратить время курьера, тратиться на выпуск карты и прочее??? В надежде на то, что курьер уговорит меня??? Такого наплевательского отношения к своим потенциальным клиентам я еще ни у одного банка не встречал. Курьера жалко, он вот вообще ни в чем не виноват, был предельно корректен и вежлив, а банк его просто подставил... И да, дозвониться вам тоже нереально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T23:13:37+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты/время звонков, на какие номера у вас не получилось дозвониться и время ожидания ответа оператора?
pwstivl
2021-03-26T12:04:33+03:00
Добрый день! Ответа оператора я так и не дождался. Звонил на номер 8-800-200-00-00 19.03.2021 примерно в 19:30-19:40. Ждал долго...Слушал как много у них звонков и прочее...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-29T09:44:40+03:00
Добрый день, после оформления онлайн-заявки на кредит банком принимается предварительное решение. На звонке сотрудник может озвучить только предварительные параметры заявки. Для окончательно рассмотрения вам необходимо предоставить в банк указанные в анкете документы. Финальное решение о предоставлении кредита выносится банком на основании документов, предоставленных заёмщиком, и информации, полученной в ходе их проверки, а также проведенного кредитного анализа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка