Не компетентные специалисты ВТБ, остерегайтесь

Обратилась в офисное отделение 20.03.21 года за очень простой услугой, оформить расходный ордер на одну сумму и приходный ордер на сумму ежемесячного платежа по ипотеке, так как личный кабинет заблокирован, в связи с тем, что три недели назад, из за бездействия сотрудников банка ВТБ допущено необоснованно списание денежных средств с кредитной карты. Обслуживал ВЕДУЩИЙ специалист К-ов Денис, который вместо приходного ордера на текущий счёт, открытый для погашения ипотеки, оформил ПКО на пополнение кредитной карты, с которого злоумышленники три недели назад по вине банка похитили денежные средства более 100 тысяч. Видимо полагал К-ов Д., что раз у меня нет возможности проверить реквизиты счетов, ввписал ПКО на мастерсчет, решили вернуть кредитные средства или снова создать ситуацию, когда в срок погашения ипотеки денежных средств на счёте не окажется и пойдут пени - СНОВА ЖЕ ДОХОД БАНКА ЛЮБЫМ СПОСОБОМ. Я на кассе заметила, что 20 значный счёт для зачисления мне не знаком и обратилась к ВЕДУЩЕМУ специалисту К-ву, который грубо ответил, чего переживать, если денег на день списания ипотеки не достаточно оказалось бы, то списали бы со счета, который он любезно хотел пополнить. ВЕДУЩИЙ специалист К-ов Ленис не в курсе, что с кредитных денег не списывают очередной платёж по ипотеке. Будьте бдительны. Три недели назад, заподозрив попытки перевода денежных средств с признаками обмана я позвонила на горячую линию ВТБ с требованиями заблокировать все доступы к моим данным, сотрудники банка своевременно не заблокировали, после окончания разговора, через минуту они допустили переводы. Расследование банк также не провел, блокировку не осуществили, видите ли сбой в системе, профилактика, типа сами наверное передали данные злоумышленникам. Хотя я никому не передавала, никто мне не звонил. Сотрудник банка Ч-ов Александр, который наверное так же ВЕДУЩИЙ специалист втб по адресу Советская 54,отказался (имеется аудиозапись) принимать письменную претензию по факту бездействия сотрудников, мотивирова тем, что только на горячей линии принимают. На горячую линию позвонила, 38 минут диктовала претензию (имеется аудиозапись) и знаете, зарегистрировали как обращение в тех поддержку по подключению пушуведомлению. Составлена досудебная претензия ВТБ, направлена жалоба в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Посмотрим, клиент прав или не прав. Или дойдёт до обращения в уполномоченный по правам человека, в суд.