Отсутствие такта со стороны сотрудника банка

20.03.2021 18:52
3877
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мной была подана заявка на потребительский кредит, которая была предварительно одобрена банком. После расчета страховки, я решила отказаться от услуг банка, по причине того что сумма страховки высокая и перекрывает разницу по процентам. Сегодня мне позвонил сотрудник банка,который вёл себя абсолютно бестактно и хамовато. Когда я ему сказала, что данную заявку необходимо аннулировать, т.к. меня не устраивает данное предложение. Он вызывающее стал интересоваться по какой причине, когда я ему ответила что у меня имеется более интересное предложение от другого банка, он не лестно стал о нем отзываться, но это ничего страшного по сравнению с тем, когда он стал меня убеждать, что страховка, которая составляет четверть моего кредита, обезопасит моих близких от выплат по кредиту. На мой вопрос каким образом, он дал понять после моей смерти.Когда я ему сказала что кредит за меня им придётся платить только в том случае, когда они вступят в права наследования. На мою просьбу озвучить свою фамилию, он ответил отказом.Назвал имя, не русское, таким образом что я его и не разобрала. Очень не приятный осадок остался от общения с данным сотрудником. В ближайшее время обращусь в банк, чтобы отозвали мое согласие на обработку персональных данных.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-21T13:40:57+03:00
Добрый день! Извините за ситуацию. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка