Ужасный сервис

21.03.2021 10:53
2356
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредит через М-Видео.Когда оформляла пропустила какие галочки,без моего ведома подключили услуги на 5000.В магазине кредитный специалист уведомил меня и сказал что я могу отключить эти услуги в течение 2 недель по телефону.В чате написали что нужно идти в банк.Я заболела и напрочь забыла про это.На 11 день я позвонила в банк чтобы отключить эти услуги о которых я и понятия не имела,сказали я опоздала и отключать они мне не будут.Оператора явно не интересовал мои причины,все время перебивал и общался через «отстань».Мне каждые 10 секунд приходилось просить «да вы дослушайте меня». Мне не нужны были эти услуги.Я из всех банков выбрала этот,полагаясь на совесть банка.Просто переплата на 5000 на маленькую покупку.Это просто жесть.Больше я в этот банк не обращусь и друзей отговорю.У каждого специалиста своя версия.Кто-то пишет идти в банка,кто-то по горячей линий в течение 2 недель.Вы сами не знаете свои правила.Лишь бы навязать свои ненужные услуги и ободрать народ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T16:29:59+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга [/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-23T15:03:32+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался специалист банка и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Мы всегда стараемся разбираться в вопросах и ситуациях наших клиентов, даже в самых нестандартных, чтобы ничего не упустить и позаботиться о том, чтобы клиенту всё стало понятно. Решение по таким ситуациям принимается в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов. Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
ayki_dj
2021-03-23T14:45:55+03:00
Я уже думала не решат мою проблему (ниже про финансовую защиту писала за покупку в М-Видео). Два дня ругалась с специалистами которые не старались помочь. На 4 день позвонил специалист Евгений и решил мою проблему положительно,особенная благодарность за то что выслушал меня не перебивая,как это сделали предыдущие специалисты.Выражаю благодарность за то что пошли мне на встречу и решили проблему. Буду дальше с вами сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка